如何对客户说不
众所周知，“客户永远是对的”在零售方面（在某种程度上）可能会奏效，但这与网页设计界的事实相去甚远。当然，说没有客户可能是一个可怕的前景。但更多的是，您会惊讶地发现，如果您正确地执行此操作，可能会得到的反应。
作为一名网页设计师，您知道网站上有哪些功能和哪些功能无效。您知道什么看起来不错，什么看起来糟透了，并把您的客户访客拒之门外。
不幸的是，您的客户并不总是了解网页设计的来龙去脉，这毕竟是他们雇用您的原因。您的工作是在客户对他们理想的网站的愿景与您要为其创建的网站之间找到快乐的中介。
学习说“不”的技巧可以使这一切变得容易得多-如果您将客户的最大利益放在心上，那么当你们两个不同意时，进行一点解释通常会很长的路要走。
当客户来找您的网站时，他们通常会对自己想要的网站有个主意，并且大多数人对他们的外观有一个粗略的认识。这很棒，因为它可以为您提供一些工作。但是，如果您的客户想要您不愿意给他们的东西，会发生什么？
你为什么不答应
首先，请确保您出于职业原因而不是个人原因拒绝。仅仅因为您对某种颜色，字体或设计元素的个人厌恶并不能给您理由说客户的想法是“不”。 可以说不 如果您诚实地认为这符合客户的最大利益。
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有时很难弄清为什么你拒绝，为什么拒绝客户的请求就更困难了。准备讨论继续从事您不满意的事情所带来的影响 如何影响网站的访问者 ，预算，截止日期以及您认为可能会影响的任何其他内容。
另一个要考虑的是，如果您拒绝某件事是因为您在伦理上不同意。如果您的客户希望您做某事，无论出于什么原因，都会令您不舒服，那么您应该请他们找其他人为他们做事。
如果这只是项目的一小部分，并且您想保留其余的工作，请考虑将您不同意的部分外包给其他人。
在大多数情况下，在接受项目之前，您会意识到任何道德问题，因此，如果您有不愿意妥协的原则，请记住提出正确的问题，并在与潜在客户联系之前先与他们交谈，工作。
现在，您必须考虑到他们是哪种类型的客户，以及如何在不打扰客户的情况下解释您的推理。
您与什么样的客户打交道？
如果客户是您长期合作的人，并且信任您的意见，那么与他们是新客户相比，讨论可能出现的任何问题将更加容易。但是，如果您仍然不同意某件事，请在完全拒绝之前仔细考虑。如果您找不到妥协的解决方案，您愿意失去忠实的老客户吗？
许多人将新客户视为不同的实体。如果不太可能从他们那里得到更多的工作，许多人会考虑坚持自己的枪法，然后拒绝。
如果新客户很大，并且有可能提供更多的工作，那么大多数人都愿意放下自己的骄傲，让客户随心所欲。
尽管这种方法没有错，但假设“小客户”带来的业务不会比“大客户”带来的业务多不总是最好的主意。小型企业有潜力成长为您想要的大型企业客户，它们还将与许多其他小型企业打交道。
如果您没有充分理由对他们说不，他们将让其他人知道在他们需要一个新网站时不要使用您的公司。如果您竭尽所能来帮助这些较小的客户，同时仍然礼貌地让他们知道您为什么不喜欢这个主意，那么他们将通过口口相传为您提供出色的免费营销。
除非您只能负担不起大笔交易的大客户，否则请确保不要对小客户造成不良对待。
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自我解释
如果您遇到了客户不喜欢的想法，并决定与他们讨论，则必须有一个很好的解释来支持自己。
正如我之前提到的，如果您有正当的理由不想做某事，并且可以清楚地解释为什么您认为这是个坏主意，那么大多数客户至少会考虑一下。
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讨论它的另一个原因是，您可以了解某个想法可能遗漏的任何理由，这可以帮助您理解它，并将其变成明智的想法，而不是糟糕的想法。
请记住–您是您所在领域的专家，所以这就是您的客户雇用您的原因。但是，他们是各自领域的专家，因此在完全注销他们的想法之前，有必要倾听他们的意见。为了让您真正了解客户的要求以及原因，请与他们交谈！
进一步帮助自己的一种方法是想出几种方法来呈现给客户。如果他们希望整个页面上都放置粉红色的小仙女，请设计一些包含这些元素但可以忍受的方式：小粉红色的小仙女淡入背景中，在图片或徽标上偷看，脸颊上泛着粉红色。
尽管这并不总是会让人们改变主意，但是给他们一个视觉化的替代方案总比告诉他们您不喜欢他们的想法要好，并且表明您已经投入了思想和精力来做。与他们妥协。
离别的想法
说不的关键在于讨论和解释，这应该已经是您与客户沟通的很大一部分。如果您说“不”是您的难题，请查看与客户的一般交流，并确保与客户的交流足够。
有时，您的客户会扮演恶魔的拥护者，如果他们是大客户，他们会付出很多钱。您可能会发现传递给您的信息中存在故意的错误，以了解您如何选择应对这些情况。
除此之外，一些客户希望您对他们说不。如果您按照他们说的毫无疑问地做所有事情，他们可能会开始怀疑您对他们给您的工作有多有价值。
下次客户提出您不同意的建议时，请尝试拒绝。一直与您的客户达成协议，您并没有为自己或您的工作伸张正义。请记住，如果从长远来看对您和您的客户有帮助，那么说不总是一件坏事！
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