在工作中正确道歉的5种方法
每天在工作场所发生冲突。与客户，同事甚至管理层之间可能会产生分歧，正是这些人负责保持工作环境的平稳运行。保持健康的工作环境的关键之一是学习何时以及如何道歉。
天使编号 335
不是每个人都一样，尤其是在他们管理和解决冲突的方式上。没有道歉和修正的解决方案。
寻找新的方法来解决工作场所的冲突对于每个参与者的生产力至关重要。一个经常发生争执和权力斗争的有毒且功能失调的工作场所可能会使人士气低落。可能导致 由于压力，焦虑或沮丧而错过的日子更多 因为在工作环境中与他人相处有困难。
根据加里·查普曼（Gary Chapman）博士的说法，有五种常见的道歉方式 纽约时报畅销书 ， 五种爱的语言 。作为本书的后续，他与詹妮弗·托马斯（Jennifer Thomas）合作撰写 道歉的五种语言：如何体验 康复 在你所有的人际关系中 。在那本书中，他阐述了宽容对维持健康关系的重要性。
一旦了解了您所苦苦挣扎的业务同事或客户的个性（以及了解道歉的方式），您就可以真实有效地表达您道歉，原谅，忘记和前进的意愿。仔细研究说“对不起”的五种不同方式，以及如何将它们应用到与工作相关的场景中。他们可能会大大改善您的业务关系。
目录
1.承担责任
希望其他人承担责任的人并不是在寻找简单的“对不起”。他们想知道您认识到您在问题中的角色。他们可能相信，只有通过您了解自己的错误方式，将来才会发生真正的变化。
有人承担责任时，承担责任可能会缓解紧张情绪的典型工作场所方案是 不拉他们的体重 。道歉的路线可能是：“我意识到上交我的项目迟到会影响您作为团队负责人的声誉；是我的错。”显示您知道自己的错误可能会赢得您的尊重或第二次机会。
2.表达遗憾
有些人想要的不只是言语。他们想看到你真的 后悔 发生了什么。有时候情况会变得很热烈。
例如， 拒绝为客户提供服务 被拒绝的客户可能会不满意。这可能会导致比赛大喊。
如果您要与一个困难的客户打交道，这会导致您失去耐心并提高声音，则可以向您解释一下，向您道歉 后悔 按照你的方式行事。尽管您可能很想指出他们是如何开始的，或者他们的攻击性行为是如何触发您的，但最好退后一步，对您的缺点进行道歉。简单地显示 后悔 通过说“我希望我以不同的方式处理”可能是客户需要听到的所有声音以使自己平静下来。
3.真正悔改
为了真正悔改，必须道歉。有时候，您会想第二次机会因自己的错误而失败。 集思广益的想法 关于如何进行修改以免再次发生的建议是一个很好的开始。
有人更愿意与悔改有关的道歉，他们希望从您那里听到一些类似的信息：“我无视您的指示，并因此失去了客户。我以为自己知道自己在做什么，没有做好准备。从现在开始，在与新客户会面之前，我将通过研究您的注释和说明来提前进行审核，以确保我对情况有很好的了解。”如您所见，这种道歉需要一种解决方案，这样就不会再发生该错误。
4.恢复原状
某些类型的人只有在承诺要弥补错误的情况下才能相信道歉是真诚的。例如，借用同事最喜欢的杯子，然后不小心将其弄碎，可能需要恢复原状的道歉。
您可能需要道歉，说：“对不起。我没注意我敲了一下我借来的工作杯。我知道您的孩子把它给了您，它的价值也许无法替代，但是我可以给您买一个您选择的新杯子吗？”
在某些情况下，最好外出并更换物品，而不是询问是否可以更换物品。您可以根据问题的严重程度来决定要采取的措施。
5.请求宽恕
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“你能原谅我吗？”这些简单的话。看起来似乎是最简单的说法，但他们 放心 执行。向别人要 饶恕 意味着放弃对局势的控制。要求之后，您可能会被拒绝或视 饶恕 ，但对于某些人来说， 饶恕 是某人道歉的最真实方法。
最后的想法
如果使用五种道歉语言来量身定制最佳修正方式的概念听起来很吸引人，请采用 道歉测验 。 您将更深入地了解您希望获得的道歉类型，以及为什么道歉可用于像您这样的人。
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